CVR 39040085 Drevet af Upworth Solutions ApS

Klage over kontrolafgift fra EuroPark

EuroPark er en privat parkeringsoperatør med pladser i hele landet. Hvis afgiften ikke holder, hjælper vi med indsigelsen for 99 kr.

Indsend din sag

Du klager over en kontrolafgift fra EuroPark ved at sende en skriftlig indsigelse direkte til EuroPark via deres klageformular eller mail. Hvis EuroPark afviser, kan du klage videre til Parkeringsklagenævnet for 175 kr., der refunderes ved medhold.

EuroPark er en af de private parkeringsoperatører i Danmark, der håndhæver bestemmelser på en lang række pladser, fra butikscentre til erhvervsejendomme og beboelsesområder. Selskabet er tilmeldt Parkeringsklagenævnet, hvilket er en lovbestemt forudsætning for at kunne udstede kontrolafgifter på private pladser, jf. færdselsloven § 122c stk. 2.

På denne side får du en gennemgang af, hvor EuroPark typisk håndhæver, hvordan klageprocessen ser ud trin for trin, hvilke dokumentationskrav der gælder, og hvilke juridiske grunde der oftest fører til, at en afgift bliver annulleret. Vi gennemgår også sagsbehandlingstid hos EuroPark, hvad afslagsbreve typisk indeholder, og hvordan du eskalerer til Parkeringsklagenævnet, hvis EuroPark ikke vil annullere afgiften.

Det korte er enkelt. EuroPark fører bevisbyrden for, at en overtrædelse er sket. Du fører den modsatte bevisbyrde, hvis du anfægter førerskabet eller selve omstændighederne. Når dokumentationen er på plads og argumentet er rigtigt formuleret, falder afgiften ofte på din side af bordet.

Om EuroPark i Danmark

EuroPark er en dansk privat parkeringsoperatør, der driver et betydeligt antal pladser i hele landet. Selskabet håndhæver parkeringsbestemmelser ved butikscentre, hospitaler, kontorbygninger, hoteller og en række beboelsesejendomme. EuroPark er tilmeldt Parkeringsklagenævnet og bundet af de samme regler som andre store private operatører.

Selskabet driver tre kategorier af pladser. Den første er åbne pladser ved butikker og indkøbsområder, hvor der typisk er fri parkering med tidsbegrænsning eller betaling efter takst. Den anden er bemandede eller automatiserede p-huse, hvor betaling sker via automat eller app. Den tredje er beboelses- og kontorparkering, hvor parkeringen er forbeholdt beboere eller ansatte med licens.

EuroPark driver desuden digitale betalingsløsninger, og som ved alle digitale betalinger er der risiko for fejl. GPS kan vælge forkert zone. Internetdækningen kan svigte. Nummerpladen kan blive tastet forkert. Alle disse fejl er omfattet af Højesterets praksis om risikofordeling.

Når en kontrolafgift er udstedt, har EuroPark selv det første klageled. Selskabet har en intern kundeservice, der gennemgår indsigelser, og selve sagsbehandlingen tager typisk 4 til 6 uger, men kan strække sig op til 3 måneder. Hvis EuroPark afviser klagen, kommer sagen ofte videre til Parkeringsklagenævnet.

EuroPark har, ligesom andre store operatører, en Trustpilot-profil med blandede anmeldelser. Husk her, at Trustpilot-anmeldelser ikke har juridisk vægt. Den juridiske vurdering bygger på dokumentation og lovgivning, ikke på subjektiv kundetilfredshed. Trustpilot kan dog være en kilde til at se, hvilke fejlmønstre der er hyppige, og det kan være nyttigt, når man bygger sin egen sag op.

Hvor EuroPark typisk håndhæver

Det er nyttigt at vide, hvilken slags plads du har holdt på, fordi klagegrundlaget ofte hænger sammen med pladsens karakter. EuroPark håndhæver hovedsageligt fire typer parkering, og hver type har sine typiske fejlmønstre.

Den første type er centerparkering ved storcentre og indkøbsområder. Her er der ofte fri parkering i en begrænset tid, fx 2 eller 3 timer, hvorefter en kontrolafgift kan udstedes. Hyppige klagegrunde er fejl i p-skive-aflæsningen, mangelfuld skiltning, eller at bilen reelt forlod pladsen, før observationstiden var ude.

Den anden type er hospitalsparkering. Her er der typisk takstparkering, og bilisterne er ofte i en stresset situation, fx ved akut indlæggelse eller besøg hos pårørende. Hyppige klagegrunde er, at bilisten er nået længere ind på hospitalet end planlagt, og at billetten derfor er udløbet på grund af forhold uden for bilistens kontrol. Akut nødstilfælde er en gyldig klagegrund, hvis dokumentation er på plads. Læs vores side om akut nødstilfælde.

Den tredje type er hotelparkering, hvor EuroPark håndhæver pladser ved hoteller, der er forbeholdt gæster. Hyppige klagegrunde er, at hotellet ikke har formidlet betalings- eller registreringskravet til gæsten ved check-in, eller at parkeringsbilletten ved receptionen ikke er blevet registreret korrekt i EuroParks system.

Den fjerde type er kontorparkering og medarbejderparkering. Her er parkeringen typisk forbeholdt ansatte med licens, og der kan være tidsbegrænsninger eller særlige regler. Hyppige klagegrunde er, at skiltningen mellem licensparkering og fri parkering er uklar, så en almindelig bilist ikke kan se, hvor grænsen går. Det er et klassisk skiltningsargument.

På tværs af alle fire typer er der nogle fælles træk. Hvis skiltningen ikke er klar, hvis automaten ikke virkede, hvis appen valgte forkert, hvis bilisten reelt har overholdt vilkåret men ikke kan dokumentere det, eller hvis observationstiden var for kort, så er der en sag at føre.

Sådan klager du til EuroPark trin for trin

Klage til EuroPark foregår skriftligt. Du kan vælge mellem deres online-formular eller en mail til kundeservice. Det vigtigste er, at du sender klagen, inden du betaler afgiften. Når en kontrolafgift først er betalt, kan EuroPark se det som en stiltiende anerkendelse af kravet, og det svækker en senere klage betydeligt.

Her er fremgangsmåden trin for trin.

Først samler du dokumentationen. Tag billede af kontrolafgiften, eller scan brevet du modtog med posten. Find dit sagsnummer, der typisk står øverst på afgiften. Notér regnummer, dato og klokkeslæt for udstedelsen. Hvis du har kvittering fra appen eller automaten, find den frem og tag screenshot. Hvis du har fotos fra parkeringspladsen, der viser skiltning eller bilens placering, så få dem med.

Dernæst går du ind på EuroParks hjemmeside og finder klageformularen. Den ligger typisk under en menu med navnet "Indsigelse", "Klage" eller "Kontrolafgift". Hvis du ikke finder formularen, kan du sende klagen til [email protected]. I begge tilfælde skal klagen indeholde de samme elementer: sagsnummer, regnummer, kort beskrivelse af hvad der er sket, henvisning til relevante lovbestemmelser eller domme, og en liste over bilag.

Selve klageteksten skal være kort, høflig og fri for følelser. Sagsbehandleren har mange lignende sager liggende, og en klar indsigelse rykker hurtigere end en lang frustreret en. Skriv hvad der er sket. Skriv hvorfor afgiften er forkert. Skriv hvad du anmoder om. Bilag vedhæftes som filer.

Når klagen er sendt, modtager du som regel en bekræftelse på modtagelsen inden for nogle dage. Selve sagsbehandlingen tager typisk 4 til 6 uger, men kan strække sig til 3 måneder. EuroParks afgørelse kommer skriftligt og indeholder enten en annullering, en delvis annullering, eller et afslag.

Hvis afgørelsen er et afslag, kan sagen sendes videre til Parkeringsklagenævnet. Det er vigtigt at gemme alt skriftligt: din klage, kvitteringen for modtagelsen, og EuroParks svar. Hvis sagen senere skal til nævnet, skal hele forløbet kunne dokumenteres.

Hvis EuroPark ikke svarer inden for 3 måneder, kan du sende sagen direkte til Parkeringsklagenævnet med dokumentation for, at EuroPark ikke har reageret.

Klage til Parkeringsklagenævnet, hvis EuroPark afviser

Hvis EuroPark afviser din klage, er næste skridt Parkeringsklagenævnet. Det er en uafhængig klageinstans, der behandler tvister mellem bilister og private parkeringsoperatører. Klagegebyret er 175 kr., og det refunderes, hvis du får medhold.

Nævnet behandler kun sager, hvor du først har klaget til EuroPark og fået skriftligt afslag, eller hvor EuroPark ikke har svaret inden for 3 måneder. Du skal kunne dokumentere, at du har klaget. Derfor er det vigtigt at gemme den oprindelige klage og EuroParks svar.

Selve klageskemaet til nævnet udfyldes på parkeringsklagenaevnet.dk. Du indtaster dine oplysninger, sagsnummer, og en beskrivelse af klagen. Du vedhæfter de samme bilag, som du sendte til EuroPark, plus EuroParks afslag. Når klagen er indsendt og gebyret betalt, registreres sagen, og nævnet anmoder EuroPark om en redegørelse.

EuroPark har 3 uger til at svare nævnet. Derefter vurderer en sagsbehandler sagen. I enkle sager træffes afgørelsen administrativt. I mere komplicerede sager forelægges sagen for nævnet, der består af en formand, der er dommer, og to bisiddere.

Sagsbehandlingstiden er officielt op til 90 dage efter sagen er fuldt oplyst. Den reelle sagsbehandlingstid var i 2024 omkring 229 dage i gennemsnit. I 2024 modtog Parkeringsklagenævnet 2.437 klager mod private kontrolafgifter, hvilket er rekord. Medholdsprocenten ved selve nævnsmøderne var omkring 20 procent, men FDM påpeger, at den reelle succesrate for forbrugeren er højere, fordi operatøren ofte trækker sagen under sagsforberedelsen.

Du kan læse mere om Parkeringsklagenævnets sagsbehandling her.

De stærkeste klagegrunde mod en EuroPark-afgift

Erfaringen fra Parkeringsklagenævnets afgørelser viser, at nogle klagegrunde rammer hårdere end andre. Det betyder ikke, at andre grunde ikke kan vinde, men at sandsynligheden for medhold stiger markant, når sagen bygges på en af disse fundamenter.

Skiltede område er en stærk grund, særligt på pladser, hvor EuroPark har skiltet en bestemt afgrænsning, og bilisten reelt har holdt uden for det skiltede område. Hvis bilen holdt på en tilgrænsende plads, eller på et område der ikke var dækket af skiltningen, kan afgiften annulleres. Læs vores side om skiltede områder.

Akut nødstilfælde er særligt relevant ved hospitalsparkering og lignende sager. Hvis bilisten ikke kunne flytte bilen eller forny billetten på grund af pludselig sygdom, ulykke, akut hospitalsindlæggelse eller anden ekstraordinær situation, kan afgiften annulleres. Argumentet hviler på almindelig dansk obligationsret om force majeure og på aftaleloven § 36 om urimelighed. Dokumentation i form af lægeattest eller journaludskrift er afgørende. Læs vores side om akut nødstilfælde.

Bilisten forlod pladsen i tide er en typisk klagegrund. Hvis du kan dokumentere, at du forlod pladsen, før kontrolafgiften blev udstedt, eller at observationstiden var urimeligt kort, kan afgiften annulleres. Brancheforeningen DPPB anbefaler 3 til 6 minutters observationstid på private pladser. Læs vores side om at forlade pladsen i tide.

App- eller zonefejl er den hyppigste klagegrund overhovedet og udgør 18,30 procent af alle klager i nævnets statistik for 2024. Hvis du har betalt via en parkerings-app, men appen har valgt forkert zone via GPS, eller registreringen ikke er gået igennem, ligger risikoen hos operatøren. Det fastslog Højesteret den 17. februar 2022 i sag BS-45860/2020-HJR.

Mangelfuld skiltning er den næsthyppigste klagegrund og udgør 16,41 procent af klagerne. Hvis skiltningen ved indkørslen til pladsen er uklar, sløret, modstridende eller mangler, er der ikke indgået en gyldig parkeringsaftale, og afgiften falder. Aftaleloven § 38b siger, at uklare aftalevilkår fortolkes til forbrugerens fordel.

Defekt automat er en klassisk grund. Hvis automaten på EuroParks plads var ude af drift, og der ikke var anvist alternativ betalingsmulighed, kan operatøren ikke kræve afgift, jf. almindelig aftaleret. Parkeringsklagenævnet har annulleret afgifter på dette grundlag i sag 1194 og en række andre.

Forældelse er den sidste store grund. Hvis der er gået mere end 3 år fra forfaldsdagen, uden at fordringen er blevet afbrudt ved retslige skridt eller skyldnerens anerkendelse, er kravet forældet, jf. forældelsesloven § 3.

Hvad nævnet typisk har sagt om sager mod EuroPark

Parkeringsklagenævnet offentliggør sine afgørelser, og linjen er tydelig. Når dokumentationen er på plads, og argumentet er rigtigt formuleret, falder afgiften som regel. Når dokumentationen er svag eller mangler, fastholder nævnet ofte afgiften.

I sager om mangelfuld skiltning har nævnet annulleret afgifter, hvor skiltning på operatørens plads var sløret, hvor skilte var modstridende, eller hvor skilte ved indkørslen ikke matchede skilte på selve pladsen. I sag 2992 afslog nævnet faktisk klagen, fordi skiltningen vurderedes tilstrækkelig. Modsat har nævnet i andre sager annulleret afgiften, fordi en almindelig bilist ikke kunne forstå vilkårene.

I sager om p-skive har nævnet en blandet praksis. Hvor p-skiven var korrekt indstillet og synlig, men p-vagten alligevel skrev afgift, har nævnet ofte annulleret. Hvor p-skiven var ulæselig fra fortovet, eller hvor pilen var knækket, har nævnet typisk fastholdt afgiften, jf. sag 4647 og sag 7584.

I sager om defekt automat har nævnet annulleret afgifter, hvor bilisten dokumenterede, at automaten var ude af drift og at der ikke var anvist alternativ betalingsmulighed. Sag 1194 og sag 897 er centrale præjudikater.

I sager om observationstid har nævnet annulleret afgifter, hvor tidsintervallet mellem billettens udløb og kontrolafgiftens udstedelse var meget kort, særligt under 2 minutter. Det er ikke en hård regel, men en rimelighedsvurdering, hvor brancheforeningens anbefaling om 3 til 6 minutter er en god rettesnor.

I sager om akut nødstilfælde har nævnet og kommunerne i konkrete sager eftergivet afgifter ved velbelagt akut sygdom. Lægeattest, journaludskrift eller ambulancekvittering er afgørende dokumentation.

Den røde tråd er bevisbyrde og dokumentation. EuroPark fører bevisbyrden for, at en overtrædelse er sket. Bilisten fører den modsatte bevisbyrde, hvis han anfægter førerskabet eller selve omstændighederne.

Tidsfrister og hvad du kan forvente

Det er nyttigt at forstå tidshorisonten, inden du begynder. En klagesag mod EuroPark tager tid, og det kan være frustrerende, hvis du ikke har et realistisk billede.

Trin 1, klage til EuroPark, tager typisk 4 til 6 uger fra du sender klagen, til du får svar. I praksis kan det trække ud til 3 måneder. Hvis EuroPark ikke svarer inden for 3 måneder, kan du sende sagen direkte videre til Parkeringsklagenævnet.

Trin 2, klage til Parkeringsklagenævnet, tager officielt op til 90 dage fra sagen er fuldt oplyst. I praksis var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 2024 ca. 229 dage.

Trin 3, civil retssag, er en mulighed, hvis nævnet afviser klagen. Forenklet civilretssag for krav under 50.000 kr. koster 750 kr. i retsafgift og kan tage 6 til 12 måneder. For en almindelig kontrolafgift er det sjældent økonomisk meningsfuldt at gå hele vejen til byretten.

Et vigtigt punkt om inkasso. Når klagen er registreret hos EuroPark, anmoder Parkeringsklagenævnet operatøren om at sætte inddrivelsen i bero. EuroPark bør efterkomme anmodningen, men retsvirkningen er ikke automatisk. Hvis du modtager en rykker, mens klagen er under behandling, så svar med henvisning til, at sagen verserer hos nævnet.

Renter løber typisk videre under sagen. Det er en god grund til at klage hurtigt og ikke vente, indtil sagen er ved at blive sendt til inkasso.

Specifikt om observationstid og hospitalsparkering

En væsentlig del af klager mod EuroPark handler om observationstid og om hospitalsparkering. Begge typer fortjener særlig opmærksomhed, fordi de juridisk har deres egne karakteristika.

Observationstid er det tidsinterval, p-vagten venter, fra han ser bilen, til han skriver afgiften. På private pladser er der ingen lovbestemt mindste observationstid, men brancheforeningen DPPB anbefaler 3 til 6 minutter. På offentlige pladser gælder typisk 3 til 5 minutters observationstid for at give bilisten en rimelig betænkningstid til at købe billet eller flytte bilen.

Når p-vagten har skrevet et urimeligt kort tidsinterval, har nævnet annulleret afgiften. Argumentet vinder, hvis du kan dokumentere, at intervallet mellem billettens udløb og afgiftens udstedelse var under 2 minutter, og at du var ved at flytte bilen eller forny billetten i mellemtiden.

Hospitalsparkering er en specifik undergruppe, hvor klagerne ofte handler om akut nødstilfælde. Bilisten følger en pårørende ind til akutmodtagelsen, parkerer hurtigt og betaler for det estimerede tidsrum. Forløbet trækker ud, og billetten udløber. P-vagten skriver afgift, mens bilisten stadig er inde på hospitalet.

Klagegrunden bygger på akut nødstilfælde og force majeure. Dokumentation i form af lægeattest, journaludskrift, ambulancekvittering eller indlæggelseserklæring er afgørende. Argumentet hviler på almindelig dansk obligationsret om force majeure og på aftaleloven § 36 om urimelige aftalevilkår.

Et godt råd ved hospitalsparkering er at gemme alle kvitteringer fra hospitalet, fra parkeringen, og at notere tidspunkter for ankomst og afgang. Jo mere præcis tidslinjen er, jo stærkere står klagen.

Hvad et typisk afslagsbrev fra EuroPark indeholder

Hvis EuroPark afviser din klage, modtager du et afslagsbrev. Det er nyttigt at vide, hvad sådan et brev typisk indeholder, og hvilke standardformuleringer du skal være opmærksom på. Mange afslag er bygget over de samme skabeloner, og den, der kender skabelonerne, kan ofte tage luften ud af afslaget i en eskaleringsklage til Parkeringsklagenævnet.

Den første standardformulering er: "Skiltningen er gennemgået og fundet i overensstemmelse med branchestandard." Det er en gummiformulering. I en klage til nævnet skal man kontre med konkrete fotos af skiltningen og en specifik beskrivelse af, hvor den var uklar. Hvis skiltet ved indkørslen ikke gjorde det klart, hvilke vilkår der gjaldt på pladsen, falder argumentet om aftalens stiftelse.

Den anden standardformulering er: "P-vagten har ventet en passende observationstid, før afgiften blev udstedt." Hvad der er "passende", er en rimelighedsvurdering. Hvis du kan dokumentere, at intervallet mellem billettens udløb og afgiftens udstedelse var under 2 til 3 minutter, og at brancheforeningen anbefaler 3 til 6 minutter, har du et stærkt modargument.

Den tredje standardformulering er: "Det er bilistens ansvar at sikre, at parkeringen sker i overensstemmelse med skiltningen." Det skal sammenholdes med Højesterets dom fra 2022 om risikofordeling. Når operatøren har valgt at bygge betalingsystemet på en måde, hvor fejl er forudsigelige, ligger risikoen hos operatøren.

Den fjerde standardformulering er: "Akut nødstilfælde er ikke dokumenteret tilstrækkeligt." Hvis EuroPark mener, at din lægeattest ikke er nok, så bed om en konkret begrundelse. Aftaleloven § 36 om urimelige aftalevilkår og almindelig force majeure-doktrin giver dig grundlag for at fastholde, at akut sygdom eller ulykke er en gyldig undskyldningsgrund.

Den femte standardformulering er: "Vi henviser til vores vilkår, der er accepteret ved parkering på pladsen." Aftaleloven § 38c forbyder urimelige standardvilkår i forbrugerforhold. Hvis vilkåret er urimeligt byrdefuldt, særligt på hospitalsparkering hvor bilisten er i en stresset situation, kan det tilsidesættes.

Hvis du modtager et afslag med en eller flere af disse standardformuleringer, så ved du, at sagen ikke er blevet vurderet på de individuelle omstændigheder. Det er ofte en god grund til at eskalere til Parkeringsklagenævnet.

Når en klage typisk ikke virker

Det er vigtigt at være ærlig om, at ikke alle klager fører til medhold. Der er situationer, hvor afgiften er udstedt korrekt, og hvor klagen sjældent vinder. Det er bedre at vide det på forhånd og spare 175 kr. i klagegebyr, end at gå hele vejen og tabe.

Den første situation er, hvor du tydeligt og bevidst har overskredet vilkårene. Hvis du har parkeret 5 timer på en plads med 2 timers tidsbegrænsning, har du overskredet tiden, og afgiften står som regel. Klagen kan kun lykkes, hvis du kan dokumentere, at skiltningen ikke var klar, eller at der var en akut grund til at blive længere.

Den anden situation er, hvor du har glemt at sætte p-skive på en plads, der kræver det. Hvis skiltet siger "p-skive påkrævet", og du ikke har sat skiven, har du som hovedregel overtrådt vilkåret.

Den tredje situation er, hvor du har betalt for kort tid og kommet tilbage til bilen efter, at billetten er udløbet med mere end et par minutters margin. Argumentet om observationstid kan kun bruges, hvis tidsintervallet er meget kort.

Den fjerde situation er, hvor du har parkeret på et område, hvor parkering ikke var tilladt, fx på en handicapplads uden gyldigt kort, eller på et område mærket "kun varelevering".

Den femte situation er, hvor du har glemt at klage inden for rimelig tid. Hvis der er gået flere måneder, og du nu vil klage, er det ofte for sent.

Hvis din sag falder i en af disse fem kategorier, så kontakt os, og vi vurderer ærligt, om der er en stærk klage at bygge, eller om du sandsynligvis bør betale afgiften og komme videre. Vi tager ikke imod sager, hvor vi vurderer, at klagen ikke holder. Det er hverken godt for dig eller for os, og det giver heller ikke mening at bruge gebyret på 175 kr. til Parkeringsklagenævnet på en sag, der med stor sandsynlighed falder ud til operatørens fordel.

Praktiske tips, der ofte gør forskellen

Når man har klaget over et antal kontrolafgifter, lærer man, at en del småting kan rykke en sag fra tabt til vundet.

Den første tip er at tage billeder, mens du står ved bilen. Hvis kontrolafgiften ligger under viskeren, og du tror der er noget galt, så tag billede af bilens placering, af afgiften, af skiltet ved indkørslen, og af automaten eller appens kvittering.

Den anden tip er at gemme alt skriftligt. Klagen, kvitteringen for modtagelsen, EuroParks svar, eventuelle rykkere.

Den tredje tip er ikke at betale afgiften, før klagen er behandlet. Hvis du betaler, kan EuroPark tolke det som en stiltiende anerkendelse af kravet.

Den fjerde tip er at være kortfattet. En klage på en halv side rykker ofte hurtigere end en klage på fire sider.

Den femte tip er at undgå følelser. Sagsbehandleren er en fagperson, der vurderer sagen efter loven og dokumentationen.

Den sjette tip er at bruge de rigtige juridiske henvisninger. Hvis sagen handler om observationstid, så nævn at brancheforeningen anbefaler 3 til 6 minutter. Hvis sagen handler om akut nødstilfælde, så henvis til aftaleloven § 36 og almindelig force majeure-doktrin. Hvis sagen handler om uklare aftalevilkår, så henvis til aftaleloven § 38b.

Den syvende tip er at bevare overblikket. Notér datoer for hver henvendelse, hvert svar, hver rykker.

Hvad det betyder for dig, lige nu

Hvis du har modtaget en kontrolafgift fra EuroPark, og du mener afgiften er forkert, er det første skridt at samle dokumentationen og indsende en skriftlig indsigelse. Du kan gøre det selv, eller du kan lade os klare det.

Det er det vi laver. For 99 kr. læser vi din sag igennem, vurderer hvilke grunde der er stærkest, formulerer indsigelsen med korrekte juridiske henvisninger, og sender den afsted til EuroPark. Du får en kopi, og du modtager også svaret direkte fra EuroPark, så du selv kan følge sagen.

Vi garanterer ikke et bestemt udfald, men vi vurderer din sag, før vi skriver. Hvis grunden er svag, fortæller vi det. Hvis den er stærk, går vi i gang og sender indsigelsen senest næste hverdag.

Hvis EuroPark afviser klagen, og du vil eskalere til Parkeringsklagenævnet, kan vi også klare det skridt. Det koster 175 kr. i klagegebyr til nævnet, men de penge får du tilbage, hvis du vinder.

Spørgsmål og svar

Hvor kan man klage over EuroPark?

Du klager først skriftligt direkte til EuroPark via deres klageformular på europark.dk eller på mailadressen [email protected]. Klagen skal indeholde sagsnummer, regnummer, dato og en beskrivelse af, hvorfor afgiften er forkert. Hvis EuroPark afviser, kan du eskalere til Parkeringsklagenævnet for 175 kr., der refunderes ved medhold.

Kan man klage over en p-afgift fra EuroPark?

Ja, du kan altid klage over en kontrolafgift, og EuroPark har pligt til at behandle klagen. Selve klageretten er garanteret i færdselsloven § 122c, og der må ikke opkræves gebyr for at klage til operatøren. Hvis EuroPark afviser klagen, kan sagen sendes videre til Parkeringsklagenævnet, hvor en uafhængig instans vurderer den.

Hvad sker der, hvis man ikke betaler EuroPark?

Hvis du hverken betaler eller klager, sender EuroPark først en rykker. Rykkergebyret må højst være 100 kr. pr. rykker, jf. renteloven § 9b, og der må højst sendes 3 rykkere med 10 dages mellemrum. Derefter kan kravet sendes til inkasso eller anlægges som civil retssag i byretten. Selve afgiften forældes efter 3 år, hvis fordringen ikke afbrydes.

Kan man få fjernet en p-bøde fra EuroPark?

Ja, hvis afgiften er udstedt på et fejlagtigt grundlag. Hyppige annulleringsgrunde mod EuroPark er mangelfuld skiltning, akut nødstilfælde, observationstid for kort, og at bilisten reelt forlod pladsen, før afgiften blev udstedt. Bevisbyrden ligger hos EuroPark, jf. Højesterets dom af 8. oktober 2014 i sag 295/2013.

Kan man få afdragsordning på en EuroPark-afgift?

EuroPark tilbyder typisk en afdragsordning, hvis du kontakter dem direkte. Ordningen er ikke en ret efter loven, men en frivillig løsning. Hvis du vil klage over afgiften, skal du gøre det først, inden du indleder afdrag, fordi en afdragsaftale kan tolkes som en stiltiende anerkendelse af kravet og dermed svække en senere klage.

Hvad er EuroParks observationstid?

Der er ingen lovbestemt observationstid på private pladser, men brancheforeningen DPPB anbefaler 3 til 6 minutter, før en kontrolafgift udstedes. Hvis EuroParks p-vagt har skrevet afgift inden for 1 til 2 minutter efter, at billetten udløb eller at p-skiven nåede grænsen, er der ofte grundlag for klage, særligt hvis du kan dokumentere, at du var ved at flytte bilen eller forny billetten.

Læs også